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Schlichtungsantrag bei der RTR (Telefon und Internet)

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Thomas Berger
Lindengasse 4, 1070 Wien

RTR-GmbH, Schlichtungsstelle
Amtsweg 1, 1010 Wien

Graz17.10.2026

BESCHWERDETelekommunikationsanbieter

Vorgang: KD-2026-44817

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beantrage die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens. Der Sachverhalt: Der Anschluss ist seit dem 02.10.2026 gestört. Trotz drei Störungsmeldungen erfolgte keine Entstörung; die Entgelte werden weiter verrechnet.

Den Anbieter habe ich am 05.10. und am 20.10.2026 schriftlich kontaktiert; eine Lösung wurde nicht angeboten.

Ich beantrage die Einleitung des Schlichtungsverfahrens und die Mitteilung, welche Rechte mir bei anhaltender Störung zustehen.

Mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

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Österreich · ABGB8 FelderPDF · DOCXgeprüft 14.10.2026
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An ihrer Stelle druckt das Dokument eine Linie zum handschriftlichen Ausfüllen. Sie können die Vorlage also bewusst als Blankoformular herunterladen und den Rest mit der Hand eintragen.

Laden Sie die Word-Datei herunter – darin lässt sich jeder Absatz bearbeiten, ergänzen oder streichen. Das PDF ist für den Ausdruck gedacht und nicht zum Bearbeiten.

Nein. Die Vorlage bildet den üblichen Aufbau des Dokuments ab und nennt die einschlägigen Vorschriften, kennt aber Ihren Fall nicht. Bei größeren Beträgen, Streit oder Fristen, die Sie nicht einschätzen können, lassen Sie den fertigen Text anwaltlich prüfen.

Über dieses Dokument

Die RTR führt ein kostenloses Streitbeilegungsverfahren für Telekommunikation und Post (§206 TKG 2021). Der Anbieter muss sich daran beteiligen und bis zum Abschluss die strittigen Entgelte nicht eintreiben. Für Mindestbandbreiten hilft das Protokoll des RTR-Netztests als Nachweis.

Senden Sie das Schreiben nachweisbar und bitten Sie um Bestätigung des Eingangs: ohne Nachweis lässt sich später kaum belegen, dass und wann es ankam.