Жалоба на воспитателя детского сада
В заведующей дошкольной организацией
Адрес: г. Алматы, пр. Абылай хана, д. 93, каб. 210.
От Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123.
Почтовый адрес заявителя: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12.
Заявитель: ТОО «Пример», БИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Телефон и электронная почта: +7 701 000 00 00, aidos.zh@mail.kz.
ЖАЛОБАобращение родителя о действиях воспитателя дошкольной организации
Обращение коллективное. Заявители: Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123, г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12
1. На кого подаётся жалоба
ясли-сад «Пример»
БИН (ИИН): 140340012567.
Адрес: г. Алматы, мкр. Самал-2, д. 33.
Должностное лицо (работник), действия которого обжалуются: воспитатель средней группы Сапарова Гульнара Маратовна.
2. Обстоятельства
Предмет обращения: действия воспитателя в отношении ребёнка в течение дня пребывания в группе
Дата (период): с 14.09.2026 по 10.10.2026.
Место: г. Алматы, пр. Абая, д. 150.
14.09.2026 ребёнок вернулся из группы с телесными повреждениями, зафиксированными при обращении к врачу в тот же день; об обстоятельствах воспитатель меня не извещал, запись в журнале не сделана; ребёнок изложил произошедшее, его рассказ подтверждают другие дети; устное обращение к воспитателю результата не дало
Нарушение состоит в следующем: нарушены права ребёнка на безопасные условия пребывания и на уважение его человеческого достоинства, а также право родителя на своевременное извещение о происшествии с ребёнком
Основание отношений с нарушителем: ребёнок Жумабекова Айгерим Айдосовна, средняя группа, договор о предоставлении услуг дошкольного образования
Досудебное обращение к нарушителю: устное обращение к воспитателю 15.09.2026, письменное обращение к заведующей 20.09.2026
Ответ на обращение: ответ в установленный законом срок не получен
Изложенные обстоятельства подтверждаются: заключение врача с датой осмотра, фотографии, письменное изложение событий ребёнком, свидетельства других родителей, записи с камер в группе
Размер причинённого убытка составляет 450 000 тенге.
3. Требование
На основании изложенного прошу: рассмотреть обращение, провести проверку изложенных обстоятельств с участием родителя, обеспечить безопасные условия пребывания ребёнка и принять меры к устранению нарушений
Дополнительно прошу: сохранить записи видеонаблюдения за 14.09.2026 и ознакомить меня с результатами проверки письменно
4. Приложения и подпись
Приложения: копия заключения врача на 1 листе, фотографии на 2 листах, копия договора на 3 листах, копия письменного обращения к заведующей на 1 листе
Ответ прошу направить в бумажной форме по почтовому адресу заявителя и на адрес электронной почты.
Заявитель: Жумабеков А.С.
Отметка о подаче: подано нарочно 23.10.2026, талон № 0014872.
- На кого подаётся жалоба
- Обстоятельства
- Требование
- Приложения и подпись
About this document
🔴 Если есть телесные повреждения, порядок действий начинается не с жалобы. Сначала врач в тот же день: заключение с датой осмотра и описанием повреждений - единственное доказательство, которое нельзя получить потом. Затем письменное обращение заведующей с требованием сохранить записи видеонаблюдения: они перезаписываются за дни, и после этого проверять будет нечего.
Жалоба идёт по подчинённости: сначала заведующей, при отсутствии реакции - в управление образования, а при признаках уголовно наказуемого деяния дело уходит в правоохранительные органы, и это уже не административная процедура. Рассказ ребёнка в текст включайте, но не делайте его единственным основанием: он объясняет, что проверять, а подтверждают факты документы.
Жалобу по вопросам образования рассматривают по подчинённости: сначала руководитель организации образования, затем управление (отдел) образования акимата, затем уполномоченный орган в области образования. Подавать сразу на самый верх смысла нет: обращение, поступившее органу, в чьи полномочия оно не входит, он сам перенаправит по компетенции не позднее трёх рабочих дней и известит вас об этом (ст. 65 АППК РК) - вы потеряете только время.
Срок рассмотрения - пятнадцать рабочих дней со дня регистрации обращения (ст. 76 ч. 1 АППК РК). Коллективное обращение рассматривается в том же порядке, но подписи и контакты всех заявителей обязательны: обращение без сведений о заявителях возвращают. Если вы не согласны с ответом, следующий шаг - жалоба в вышестоящий орган по правилам главы 13 АППК, и у неё уже свои сроки.
Жалоба стоит ровно столько, сколько стоят приложенные к ней документы. Пишите дату, номер и автора каждого документа, на который ссылаетесь, и приложите копии: без них орган исследует только ваши слова. Готовьте два экземпляра - на вашем попросите отметку о принятии с датой и входящим номером, а при подаче в государственный орган вам обязаны выдать талон с уникальным номером. Отправляете почтой - только заказным письмом с уведомлением о вручении; по электронной почте или через портал сохраняйте подтверждение отправки.