Жалоба на отказ в оказании государственной услуги
В Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан
Адрес: г. Астана, ул. Мангилик Ел, д. 8, подъезд 6.
Подаётся через Управление по инспекции труда города Алматы
Заявитель: Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123.
Почтовый адрес заявителя: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12.
Адрес фактического проживания: г. Астана, ул. Кенесары, д. 40, кв. 7.
Заявитель: ТОО «Пример», БИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304, в лице директора Касымова Н.Б., действующего на основании устава.
Телефон и электронная почта: +7 701 000 00 00, aidos.zh@mail.kz.
ЖАЛОБАна отказ в оказании государственной услуги в досудебном порядке
1. Что обжалуется
Обжалуется отказ в оказании государственной услуги.
Существо обжалуемого: отказ в оказании государственной услуги со ссылкой на неполноту документов, при том что все документы перечня были представлены
Реквизиты обжалуемого документа: № 04-11/2847 от 02.10.2026.
Решение принято (действие совершено) должностным лицом: главный специалист отдела Нуржанов Б.К.
О принятом решении (совершённом действии, бездействии) мне стало известно 06.10.2026. Жалоба подаётся в установленный законом срок.
Ходатайствую о восстановлении пропущенного срока подачи жалобы. Уважительная причина пропуска: находился на стационарном лечении с 10.07 по 05.09, лист о временной нетрудоспособности прилагается
2. Обстоятельства и доводы
заявление на государственную услугу подано через ЦОН 12.09.2026, талон выдан; 02.10.2026 получен мотивированный отказ; в отказе названы документы, которые фактически были представлены, что видно из расписки о приёме
Нарушены следующие мои права и законные интересы: право на получение государственной услуги при представлении полного перечня документов
Считаю обжалуемое незаконным и необоснованным по следующим основаниям: основание отказа не соответствует фактическим материалам дела: перечень документов представлен полностью, что подтверждается распиской о приёме
Изложенные обстоятельства подтверждаются: талон о приёме обращения № 0014872 от 12.09.2026, письменный ответ № 04-11/2847 от 02.10.2026
Последствия для заявителя: не смог реализовать своё право и понёс расходы на повторную подготовку документов
3. Требование
На основании изложенного прошу: отменить отказ в оказании государственной услуги и принять новый административный акт об оказании услуги
Дополнительно прошу: рассмотреть вопрос об ответственности должностного лица, допустившего нарушение
Обращаю внимание, что подача жалобы приостанавливает исполнение обжалуемого акта, и прошу не совершать действий по его исполнению до вынесения решения по жалобе.
4. Приложения и подпись
Приложения: копия отказа на 1 листе, расписка о приёме документов на 1 листе, талон о приёме обращения на 1 листе, копии представленных документов на 6 листах
Решение по жалобе прошу направить в бумажной форме по почтовому адресу заявителя и на адрес электронной почты.
Заявитель: Жумабеков А.С.
Отметка о подаче: подано нарочно 23.10.2026, талон № 0014872.
- Что обжалуется
- Обстоятельства и доводы
- Требование
- Приложения и подпись
About this document
Отказ в государственной услуге это административный акт, и обжалуется он так же, как любое другое решение: сначала вышестоящему органу через тот, который отказал, и только потом в суд. Сильная жалоба держится не на возмущении, а на сверке двух списков: перечня документов по стандарту услуги и расписки о фактически принятых документах. Расхождение между ними и есть предмет спора.
Отказ обязан быть мотивированным, то есть содержать не ссылку на норму, а указание, какое именно требование не выполнено. Отказ без мотивов это отдельное самостоятельное нарушение, и его стоит назвать в доводах прямо, даже если по сути вы спорите о другом.
🔴 Срок подачи жалобы на административный акт, действие или бездействие - не позднее трёх месяцев со дня, когда вам стало известно о решении или о совершённом действии (бездействии) (ст. 92 ч. 1 АППК РК). Если в самом акте не написано, как и куда его обжаловать, срок равен шести месяцам (ст. 92 ч. 1-1). Пропустили по болезни или по обстоятельствам непреодолимой силы - заявляйте ходатайство о восстановлении срока: пропуск сам по себе не основание отказать в принятии жалобы (ст. 92 ч. 2 и 3). Отраслевые процедуры живут по своим законам - обжалование уведомления по результатам налоговой проверки и решений по социальному страхованию считается иначе, поэтому срок по своему случаю сверьте до подачи.
Жалоба адресуется вышестоящему органу, а подаётся в тот орган, чей акт или действие вы обжалуете (ст. 91 ч. 3 и 4 АППК РК). Он в течение трёх рабочих дней передаёт жалобу и дело вышестоящему либо в этот же срок сам удовлетворяет ваши требования. Срок рассмотрения жалобы - двадцать рабочих дней со дня регистрации, и продлевать его нельзя (ст. 99). Подача жалобы приостанавливает исполнение обжалуемого акта, кроме случаев, прямо названных в кодексе (ст. 96 ч. 1).
Жалоба стоит ровно столько, сколько стоят приложенные к ней документы. Пишите дату, номер и автора каждого документа, на который ссылаетесь, и приложите копии: без них орган исследует только ваши слова. Готовьте два экземпляра - на вашем попросите отметку о принятии с датой и входящим номером, а при подаче в государственный орган вам обязаны выдать талон с уникальным номером. Отправляете почтой - только заказным письмом с уведомлением о вручении; по электронной почте или через портал сохраняйте подтверждение отправки.
В суд по административному делу идут ПОСЛЕ досудебного обжалования - это прямое требование ст. 91 ч. 5 АППК РК, и иск, поданный без жалобы в вышестоящий орган, вернут. Исключение одно: вышестоящего органа нет, и тогда обжалование идёт сразу в суд (ст. 91 ч. 6). Судебных документов в этом каталоге нет сознательно: административный иск составляют по материалам конкретного дела, и бланк тут вреден.