Жалоба на незаконную обработку персональных данных
В уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных
Адрес: г. Алматы, пр. Абылай хана, д. 93, каб. 210.
От Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123.
Почтовый адрес заявителя: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12.
Заявитель: ТОО «Пример», БИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Телефон и электронная почта: +7 701 000 00 00, aidos.zh@mail.kz.
ЖАЛОБАобращение в уполномоченный орган о нарушении законодательства о персональных данных
Обращение коллективное. Заявители: Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123, г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12
1. На кого подаётся жалоба
ТОО «Образец», БИН 140340012567
БИН (ИИН): 140340012567.
Адрес: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12.
Должностное лицо (работник), действия которого обжалуются: лицо, осуществлявшее обработку данных.
2. Обстоятельства
Предмет обращения: ФИО, ИИН, номер телефона и адрес, используемые для рассылки и переданные третьим лицам
Дата (период): с 14.09.2026 по 10.10.2026.
Место: г. Алматы, пр. Абая, д. 150.
согласия на сбор и обработку моих персональных данных я не давал, либо отозвал его письменно 20.09.2026; несмотря на это мои данные продолжают обрабатываться: поступают сообщения и звонки, данные переданы третьим лицам, о чём свидетельствуют обращения от других организаций; на требование прекратить обработку и уничтожить данные ответа не получено
Нарушение состоит в следующем: нарушено право на защиту персональных данных: обработка осуществляется без моего согласия, а требование о прекращении обработки и уничтожении данных не исполнено
Основание отношений с нарушителем: данные предоставлялись при оформлении заявки 14.09.2026, согласие отозвано письменно 20.09.2026
Досудебное обращение к нарушителю: письменное требование прекратить обработку и уничтожить персональные данные направлено 20.09.2026 заказным письмом с уведомлением о вручении
Ответ на обращение: ответ в установленный законом срок не получен
Изложенные обстоятельства подтверждаются: скриншоты сообщений и звонков с датами, копия отзыва согласия с подтверждением отправки, обращения третьих лиц, в которых использованы мои данные
Размер причинённого убытка составляет 450 000 тенге.
3. Требование
На основании изложенного прошу: рассмотреть обращение, провести проверку соблюдения законодательства о персональных данных и принять меры к прекращению обработки моих данных и их уничтожению
Дополнительно прошу: проверить наличие у нарушителя моего согласия на сбор и обработку персональных данных и законность передачи данных третьим лицам
4. Приложения и подпись
Приложения: скриншоты на 4 листах, копия отзыва согласия с уведомлением о вручении на 2 листах, распечатка детализации звонков на 2 листах
Ответ прошу направить в бумажной форме по почтовому адресу заявителя и на адрес электронной почты.
Заявитель: Жумабеков А.С.
Отметка о подаче: подано нарочно 23.10.2026, талон № 0014872.
- На кого подаётся жалоба
- Обстоятельства
- Требование
- Приложения и подпись
About this document
В Казахстане персональные данные защищает Закон РК «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21.05.2013, а не российский 152-ФЗ, и уполномоченный орган здесь свой: российская карточка «жалоба в Роскомнадзор» перенесена под казахстанского адресата, а не скопирована.
🔴 Начинайте с отзыва согласия, а не с жалобы. Субъект вправе отозвать согласие на сбор и обработку своих данных и потребовать их уничтожения; письменный отзыв с подтверждением вручения превращает дальнейшую обработку в нарушение, которое видно по датам. Без отзыва спор сводится к тому, давали вы согласие или нет, и доказывать это будете вы. Фиксируйте каждое сообщение и звонок после отзыва: их даты и есть доказательство.
Обращение в уполномоченный орган рассматривается по общим правилам административной процедуры: отказ в приёме обращения запрещён (ст. 64 ч. 1 АППК РК), обращение регистрируется в день поступления (ст. 64 ч. 3), не тот орган перенаправляет его по компетенции не позднее трёх рабочих дней и извещает вас (ст. 65), а срок рассмотрения составляет пятнадцать рабочих дней с продлением мотивированным решением руководителя не более чем до двух месяцев (ст. 76 ч. 1 и 3).
Если ответ вас не устроил, это уже не повторное обращение, а жалоба в вышестоящий орган по главе 13 АППК РК, и у неё свой срок - три месяца со дня, когда вы узнали о решении. Повторное обращение с тем же содержанием по уже рассмотренному вопросу орган вправе вернуть без ответа, если в нём нет новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств (ст. 64 ч. 7).
Жалоба стоит ровно столько, сколько стоят приложенные к ней документы. Пишите дату, номер и автора каждого документа, на который ссылаетесь, и приложите копии: без них орган исследует только ваши слова. Готовьте два экземпляра - на вашем попросите отметку о принятии с датой и входящим номером, а при подаче в государственный орган вам обязаны выдать талон с уникальным номером. Отправляете почтой - только заказным письмом с уведомлением о вручении; по электронной почте или через портал сохраняйте подтверждение отправки.