Жалоба на директора школы
В Управление образования города Алматы
Адрес: г. Алматы, пр. Абылай хана, д. 93, каб. 210.
От Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123.
Почтовый адрес заявителя: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12.
Заявитель: ТОО «Пример», БИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Телефон и электронная почта: +7 701 000 00 00, aidos.zh@mail.kz.
ЖАЛОБАобращение в управление образования о действиях руководителя организации образования
Обращение коллективное. Заявители: Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123, г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12
1. На кого подаётся жалоба
директор КГУ «Общеобразовательная школа № 25 города Алматы» Касымов Н.Б.
БИН (ИИН): 140340012567.
Адрес: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58.
Должностное лицо (работник), действия которого обжалуются: директор Касымов Нурлан Болатович.
2. Обстоятельства
Предмет обращения: сбор денежных средств с родителей, отказ в приёме ребёнка в класс, нерассмотрение обращений родителей
Дата (период): с 14.09.2026 по 10.10.2026.
Место: г. Алматы, пр. Абая, д. 150.
письменные обращения родителей от 20.09.2026 оставлены без ответа; на родительском собрании объявлен сбор денежных средств на нужды школы, решение оформлено протоколом; отказ в приёме документов ребёнка выдан в устной форме, письменного мотивированного отказа не представлено
Нарушение состоит в следующем: нарушены права на рассмотрение обращения в установленный срок, на получение мотивированного письменного решения и на бесплатное среднее образование
Основание отношений с нарушителем: ребёнок Жумабеков Алихан Айдосович, 5 «Б» класс; обращение к директору от 20.09.2026
Досудебное обращение к нарушителю: письменное обращение к директору вручено 20.09.2026, второй экземпляр с отметкой о получении прилагается
Ответ на обращение: ответ в установленный законом срок не получен
Изложенные обстоятельства подтверждаются: копии обращений к директору с отметками о получении, протокол родительского собрания, переписка, скриншоты сообщений в родительском чате
Размер причинённого убытка составляет 450 000 тенге.
3. Требование
На основании изложенного прошу: провести проверку изложенных обстоятельств, принять меры к устранению нарушений и дать мне письменный мотивированный ответ по каждому пункту обращения
Дополнительно прошу: проверить законность сбора денежных средств с родителей и порядок рассмотрения обращений в организации образования
4. Приложения и подпись
Приложения: копии обращений с отметками о получении на 2 листах, копия протокола родительского собрания на 2 листах, скриншоты на 3 листах
Ответ прошу направить в бумажной форме по почтовому адресу заявителя и на адрес электронной почты.
Заявитель: Жумабеков А.С.
Отметка о подаче: подано нарочно 23.10.2026, талон № 0014872.
- На кого подаётся жалоба
- Обстоятельства
- Требование
- Приложения и подпись
About this document
Это вторая ступень после обращения к самому директору: жалобу на руководителя организации образования рассматривает управление (отдел) образования акимата. Поэтому в тексте обязательно нужны реквизиты вашего прежнего обращения к директору и отметка о его получении: без них проверка начнётся с вопроса, обращались ли вы вообще.
🔴 Самый проверяемый пункт в таких жалобах - сбор денег с родителей. Описывайте его фактами: когда объявлен, на какую сумму, кем собирался, есть ли протокол собрания и реквизиты для перевода. Скриншот родительского чата с суммой и реквизитами работает здесь лучше любых формулировок про поборы. Второй проверяемый пункт - нерассмотренные обращения: срок пятнадцать рабочих дней, и его нарушение видно по датам.
Жалобу по вопросам образования рассматривают по подчинённости: сначала руководитель организации образования, затем управление (отдел) образования акимата, затем уполномоченный орган в области образования. Подавать сразу на самый верх смысла нет: обращение, поступившее органу, в чьи полномочия оно не входит, он сам перенаправит по компетенции не позднее трёх рабочих дней и известит вас об этом (ст. 65 АППК РК) - вы потеряете только время.
Срок рассмотрения - пятнадцать рабочих дней со дня регистрации обращения (ст. 76 ч. 1 АППК РК). Коллективное обращение рассматривается в том же порядке, но подписи и контакты всех заявителей обязательны: обращение без сведений о заявителях возвращают. Если вы не согласны с ответом, следующий шаг - жалоба в вышестоящий орган по правилам главы 13 АППК, и у неё уже свои сроки.
Жалоба стоит ровно столько, сколько стоят приложенные к ней документы. Пишите дату, номер и автора каждого документа, на который ссылаетесь, и приложите копии: без них орган исследует только ваши слова. Готовьте два экземпляра - на вашем попросите отметку о принятии с датой и входящим номером, а при подаче в государственный орган вам обязаны выдать талон с уникальным номером. Отправляете почтой - только заказным письмом с уведомлением о вручении; по электронной почте или через портал сохраняйте подтверждение отправки.