oki-doci
Открыто сейчас
ÖsterreichDESchweizDEDeutschlandDEКазахстанRUВсе страны 244
Войти

Жалоба на банк

Данные документа
Данные документа
Заполнено 0 из 32 полей

Пустое поле печатается в документе линейкой – впишете от руки.

Зарегистрироваться и скачатьУ меня уже есть аккаунт
zhaloba-na-bank.pdfОБРАЗЕЦ

В Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

Адрес: г. Алматы, пр. Абылай хана, д. 93, каб. 210.

От Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123.

Почтовый адрес заявителя: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12.

Заявитель: ТОО «Пример», БИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.

Телефон и электронная почта: +7 701 000 00 00, aidos.zh@mail.kz.

г. Алматы23.10.2026

ЖАЛОБАобращение потребителя финансовых услуг на действия банка

Обращение коллективное. Заявители: Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123, г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12

1. На кого подаётся жалоба

АО «Банк ЦентрКредит»

БИН (ИИН): 140340012567.

Адрес: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12.

Должностное лицо (работник), действия которого обжалуются: работник отделения, принявший решение по моему обращению.

2. Обстоятельства

Предмет обращения: банковский счёт и платёжная карта, договор банковского обслуживания

Дата (период): с 14.09.2026 по 10.10.2026.

Место: отделение по адресу: г. Алматы, пр. Абая, д. 150.

14.09.2026 по моему счёту проведена операция, которую я не совершал и не подтверждал; обращение в банк подано 15.09.2026, зарегистрировано; в установленный срок мотивированный ответ не получен, операция не оспорена, средства не возвращены

Нарушение состоит в следующем: нарушены условия договора банковского обслуживания и порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг

Основание отношений с нарушителем: договор банковского обслуживания, ИИК KZ75 125K ZT1 0010 1000 00, обращение в банк № 14872 от 15.09.2026

Досудебное обращение к нарушителю: обращение в банк подано 15.09.2026 через отделение, копия с отметкой о регистрации прилагается

Ответ на обращение: ответ в установленный законом срок не получен

Изложенные обстоятельства подтверждаются: выписка по счёту, копия обращения в банк с отметкой о регистрации, переписка с банком, договор банковского обслуживания

Размер причинённого убытка составляет 450 000 тенге.

3. Требование

На основании изложенного прошу: рассмотреть моё обращение, провести проверку соблюдения банком законодательства и условий договора и принять меры в пределах компетенции

Дополнительно прошу: проверить порядок рассмотрения банком обращений потребителей финансовых услуг

4. Приложения и подпись

Приложения: выписка по счёту на 4 листах, копия обращения в банк с отметкой о регистрации на 1 листе, копия договора на 6 листах

Ответ прошу направить в бумажной форме по почтовому адресу заявителя и на адрес электронной почты.

Заявитель: Жумабеков А.С.

Отметка о подаче: подано нарочно 23.10.2026, талон № 0014872.

Пустое поле печатается в документе линейкой – впишете от руки.
Beta test: every document is free – try it and download it.
Заполните форму и скачайте готовый документ
Зарегистрироваться и скачать1 990 ₸0 ₸PDFDOCXPDF и Word, без водяного знака У меня уже есть аккаунт Доступ на месяц4 990 ₸0 ₸PDFDOCXвсе документы, один месяц
Заполнение и просмотр бесплатны. Файл – PDF и Word, без водяного знака – получает зарегистрированный пользователь; на время бета-теста он ничего не стоит. Введённое остаётся в этом браузере до скачивания.
Выбрать другой документ
Открыть
Your opinion about the document
Did something go wrong, is a clause missing, is the wording unclear? Write it here – we read every message and fix the template.
Rate the document
Published after review.
Жалоба на банк: заполните нарушителя, обстоятельства и требование, скачайте готовое обращение в PDF или Word.
Казахстан · ГК РК32 fieldsPDF · DOCXreviewed 14.10.2026
What is in the document
  1. На кого подаётся жалоба
  2. Обстоятельства
  3. Требование
  4. Приложения и подпись
Similar templates
The whole “Жалобы” section
Frequently asked questions

Nothing during the beta test. Filling in, the preview and the finished file – PDF and Word, without a watermark – are free; you only create an account. After the beta test a single document is meant to cost 1 990 ₸.

PDF for printing and Word (DOCX) for further editing. Both are built from the same text you see on the sheet.

Not to fill in or to check – the sheet fills in front of you without an account. For the file, yes: we ask for an e-mail address and a password so that we can reach you when the beta test ends or something important in the template changes. We store nothing else.

While you fill in, the values stay in your browser – a draft is kept in this device’s local storage so a closed tab does not cost you the work. Only on download do the values reach the server, where they go into the file and are not stored.

The document prints a line in their place, to be filled in by hand. You can download the template as a blank form on purpose and write the rest yourself.

No. It follows the usual structure of the document and cites the relevant provisions, but it does not know your case. Where the amounts, the dispute or the deadlines are serious, have the finished text checked by a lawyer.

About this document

🔴 В Казахстане нет института финансового уполномоченного в том виде, в котором он есть в России, поэтому российские карточки «жалоба финансовому уполномоченному» в каталог не перенесены. Обращения потребителей финансовых услуг рассматривает Агентство по регулированию и развитию финансового рынка; отдельно существует банковский омбудсман, но его компетенция ограничена вопросами по ипотечным жилищным займам, и обращаться к нему имеет смысл только по ним.

Порядок двухступенчатый: сначала письменное обращение в сам банк, и только после его ответа или молчания - в регулятор. Жалоба в регулятор без обращения в банк вернётся к тому же банку, и вы потеряете время. Прикладывайте выписку по счёту и копию своего обращения в банк с отметкой о регистрации: без них проверяется только версия банка.

Обращение в уполномоченный орган рассматривается по общим правилам административной процедуры: отказ в приёме обращения запрещён (ст. 64 ч. 1 АППК РК), обращение регистрируется в день поступления (ст. 64 ч. 3), не тот орган перенаправляет его по компетенции не позднее трёх рабочих дней и извещает вас (ст. 65), а срок рассмотрения составляет пятнадцать рабочих дней с продлением мотивированным решением руководителя не более чем до двух месяцев (ст. 76 ч. 1 и 3).

Если ответ вас не устроил, это уже не повторное обращение, а жалоба в вышестоящий орган по главе 13 АППК РК, и у неё свой срок - три месяца со дня, когда вы узнали о решении. Повторное обращение с тем же содержанием по уже рассмотренному вопросу орган вправе вернуть без ответа, если в нём нет новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств (ст. 64 ч. 7).

Жалоба стоит ровно столько, сколько стоят приложенные к ней документы. Пишите дату, номер и автора каждого документа, на который ссылаетесь, и приложите копии: без них орган исследует только ваши слова. Готовьте два экземпляра - на вашем попросите отметку о принятии с датой и входящим номером, а при подаче в государственный орган вам обязаны выдать талон с уникальным номером. Отправляете почтой - только заказным письмом с уведомлением о вручении; по электронной почте или через портал сохраняйте подтверждение отправки.