Коллективная жалоба на нарушение санитарных норм
В Департамент санитарно-эпидемиологического контроля по городу Алматы
Адрес: г. Алматы, пр. Абылай хана, д. 93, каб. 210.
От Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123.
Почтовый адрес заявителя: г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12.
Заявитель: ТОО «Пример», БИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Телефон и электронная почта: +7 701 000 00 00, aidos.zh@mail.kz.
ЖАЛОБАколлективное обращение о нарушении санитарно-эпидемиологических требований
Обращение коллективное. Заявители: 1. Жумабеков Айдос Серикович, ИИН 870514300123, кв. 12. 2. Сапарова Гульнара Маратовна, ИИН 910322400456, кв. 14. 3. Абдрахманов Ерлан Канатович, ИИН 830701301789, кв. 15.
1. На кого подаётся жалоба
ТОО «Образец», арендующее помещение на первом этаже жилого дома
БИН (ИИН): 140340012567.
Адрес: г. Алматы, мкр. Самал-2, д. 33, помещение 1.
Должностное лицо (работник), действия которого обжалуются: руководитель объекта Касымов Н.Б.
2. Обстоятельства
Предмет обращения: размещение производства пищевой продукции в жилом доме, вентиляция и вывоз отходов
Дата (период): с 14.09.2026 по 10.10.2026.
Место: г. Алматы, мкр. Самал-2, д. 33.
на первом этаже жилого дома размещён объект, деятельность которого сопровождается запахом, шумом вентиляции в ночное время и скоплением отходов у входа в подъезд; отходы не вывозятся, контейнерная площадка не оборудована; нарушение затрагивает всех подписавших обращение; обращение к владельцу объекта от 20.09.2026 результата не дало
Нарушение состоит в следующем: нарушены санитарно-эпидемиологические требования и право заявителей на благоприятную среду обитания
Основание отношений с нарушителем: свидетельства о праве собственности на квартиры заявителей
Досудебное обращение к нарушителю: коллективное обращение к владельцу объекта вручено 20.09.2026, второй экземпляр с отметкой о получении прилагается
Ответ на обращение: ответ в установленный законом срок не получен
Изложенные обстоятельства подтверждаются: фотографии и видеозаписи с датами, замеры шума, показания жильцов, копия коллективного обращения к владельцу объекта
Размер причинённого убытка составляет 450 000 тенге.
3. Требование
На основании изложенного прошу: провести проверку соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, выдать предписание об устранении нарушений и решить вопрос об ответственности
Дополнительно прошу: проверить наличие согласований на размещение объекта в жилом доме и соблюдение требований к вентиляции и обращению с отходами
4. Приложения и подпись
Приложения: список заявителей с ИИН, адресами и подписями на 2 листах, фотографии на 6 листах, копия коллективного обращения на 2 листах
Ответ прошу направить в бумажной форме по почтовому адресу заявителя и на адрес электронной почты.
Заявитель: Жумабеков А.С.
Отметка о подаче: подано нарочно 23.10.2026, талон № 0014872.
- На кого подаётся жалоба
- Обстоятельства
- Требование
- Приложения и подпись
About this document
Одна форма закрывает три российские темы сразу: нарушение соседями санитарных норм, незаконное предпринимательство в жилом доме и жалобу на экологическую обстановку во дворе. Объединены они не для экономии: у всех трёх один адресат, один предмет проверки и один набор доказательств.
🔴 Коллективное обращение здесь не прихоть, а необходимость: санитарный контроль проверяет объект, а не частный конфликт, и несколько независимых заявителей показывают, что затронут дом, а не одна квартира. Сведения о каждом заявителе обязательны - ФИО, ИИН, адрес и подпись; обращение «от жильцов дома» вернут. Если объект размещён в жилом доме, отдельно стоит проверить согласование перевода помещения и вентиляцию: это самое уязвимое место таких объектов.
Обращение в уполномоченный орган рассматривается по общим правилам административной процедуры: отказ в приёме обращения запрещён (ст. 64 ч. 1 АППК РК), обращение регистрируется в день поступления (ст. 64 ч. 3), не тот орган перенаправляет его по компетенции не позднее трёх рабочих дней и извещает вас (ст. 65), а срок рассмотрения составляет пятнадцать рабочих дней с продлением мотивированным решением руководителя не более чем до двух месяцев (ст. 76 ч. 1 и 3).
Если ответ вас не устроил, это уже не повторное обращение, а жалоба в вышестоящий орган по главе 13 АППК РК, и у неё свой срок - три месяца со дня, когда вы узнали о решении. Повторное обращение с тем же содержанием по уже рассмотренному вопросу орган вправе вернуть без ответа, если в нём нет новых доводов или вновь открывшихся обстоятельств (ст. 64 ч. 7).
Жалоба стоит ровно столько, сколько стоят приложенные к ней документы. Пишите дату, номер и автора каждого документа, на который ссылаетесь, и приложите копии: без них орган исследует только ваши слова. Готовьте два экземпляра - на вашем попросите отметку о принятии с датой и входящим номером, а при подаче в государственный орган вам обязаны выдать талон с уникальным номером. Отправляете почтой - только заказным письмом с уведомлением о вручении; по электронной почте или через портал сохраняйте подтверждение отправки.