Уведомление покупателя об отказе от товара ненадлежащего качества
ТОО «Пример», ИИН или БИН 081140008123
г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304, +7 727 000 00 00
Кому: ТОО «Поставщик», директору Нурлановой А.К.
ИИН или БИН 140340012567
г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12
УВЕДОМЛЕНИЕоб отказе от товара ненадлежащего качества и о возврате уплаченной суммы
Основание: договор поставки № 7 от 01.10.2026.
Предмет: кресла офисные, артикул К-210, 10 шт.; дефект газлифта на 4 единицах
При приёмке (или в период гарантийного срока) обнаружены недостатки товара, перечисленные ниже, которые не были согласованы сторонами.
Изложенное следует из условий договора: пункты 3.2 и 5.1 договора.
Расчёт суммы: 420 000 тенге уплачено, к возврату 168 000 тенге.
Уведомляем об отказе от товара ненадлежащего качества и требуем в указанный срок вернуть уплаченную за него сумму. Порядок возврата товара приведён ниже.
Ответ (исполнение) просим обеспечить в течение 10 календарных дней со дня получения.
при неисполнении требования в указанный срок будем вынуждены воспользоваться правами, предусмотренными договором и законом, включая взыскание уплаченной суммы и убытков
Недостатки и возврат: акт приёмки от 18.10.2026 с отметкой о дефекте, товар готов к возврату со склада покупателя
Приложения: копия акта от 18.10.2026 на 1 листе
Контактное лицо по вопросам настоящего документа: Сапарова Г.М., +7 701 000 00 00.
Документ направлен: заказным письмом с уведомлением о вручении и нарочно.
Подписант действует на основании устава.
директор Касымов Н.Б.
About this document
🔴 У покупателя при недостатках товара несколько прав на выбор: замена, устранение недостатков, уменьшение цены и отказ от договора с возвратом денег. Отказ - самое сильное из них, и для него недостаток по общему правилу должен быть существенным, если иное не предусмотрено договором или законом о защите прав потребителей. Выбранное требование назовите прямо.
Сроки обнаружения недостатков и порядок их фиксации решают исход дела: товар без акта приёмки с отметкой о дефекте потом сложно связать с поставщиком. Укажите, где находится товар и как его забрать.
🔴 Для любого документа по договору решает не текст, а доказательство получения. Направляйте его так, чтобы факт и дату вручения можно было подтвердить: заказным письмом с уведомлением, нарочно под подпись на втором экземпляре или тем способом обмена, который прямо согласован в договоре. Срок почти всегда считается со дня получения, а не со дня отправки.
Описывайте обстоятельства фактами и ссылками на пункты договора, а требование формулируйте одним предложением: что сделать и к какой дате. Документ, в котором требование приходится искать, в переписке работает против отправителя.