Уведомление пассажира о невозможности осуществления перевозки
ТОО «Пример», ИИН или БИН 081140008123
г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304, +7 727 000 00 00
Кому: Сапаровой Гульнаре Маратовне, пассажиру
ИИН или БИН 140340012567
г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12
УВЕДОМЛЕНИЕо невозможности осуществления перевозки и о возврате провозной платы
Основание: билет (договор перевозки) № 4417 от 12.10.2026.
Предмет: Алматы - Шымкент, рейс 204 от 25.10.2026, место 12
Уведомляем вас о том, что перевозка по приобретённому билету не может быть осуществлена по обстоятельствам, указанным ниже.
Изложенное следует из условий договора: пункты 3.2 и 5.1 договора.
Расчёт суммы: провозная плата 9 500 тенге.
Просим выбрать один из вариантов и сообщить о решении в указанный срок: перевозка другим рейсом в согласованную дату либо возврат провозной платы. Порядок возврата приведён ниже.
Ответ (исполнение) просим обеспечить в течение 10 календарных дней со дня получения.
при отсутствии ответа в указанный срок провозная плата будет возвращена тем способом, которым производилась оплата
Причина и варианты: техническая неисправность транспортного средства; рейс 206 от 26.10.2026 или возврат 9 500 тенге на карту в течение 10 дней
Приложения: копия акта от 18.10.2026 на 1 листе
Контактное лицо по вопросам настоящего документа: Сапарова Г.М., +7 701 000 00 00.
Документ направлен: заказным письмом с уведомлением о вручении и нарочно.
Подписант действует на основании устава.
директор Касымов Н.Б.
About this document
🔴 Пассажир - потребитель, и это меняет всё: условия о невозврате платы и об отказе перевозчика от ответственности к нему по общему правилу не применяются, а требования рассматриваются по Закону РК о защите прав потребителей. Поэтому уведомление должно предлагать выбор, а не объявлять решение.
Назовите причину и варианты с конкретными датами и суммой. Сроки возврата платы и дополнительные обязанности перевозчика зависят от вида транспорта и правил перевозок - уточните их до отправки, если перевозка регулярная.
🔴 Для любого документа по договору решает не текст, а доказательство получения. Направляйте его так, чтобы факт и дату вручения можно было подтвердить: заказным письмом с уведомлением, нарочно под подпись на втором экземпляре или тем способом обмена, который прямо согласован в договоре. Срок почти всегда считается со дня получения, а не со дня отправки.
Описывайте обстоятельства фактами и ссылками на пункты договора, а требование формулируйте одним предложением: что сделать и к какой дате. Документ, в котором требование приходится искать, в переписке работает против отправителя.