Претензия по договору возмездного оказания услуг
Кому: ТОО «Пример», БИН или ИИН 081140008123
г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304
Вниманию: директора Касымова Н.Б.
От: ТОО «Образец», БИН или ИИН 870514300123
г. Алматы, ул. Жандосова, д. 58, кв. 12
Для ответа: +7 701 000 00 00, pochta@primer.kz
ПРЕТЕНЗИЯо нарушении обязательств по договору возмездного оказания услуг
№ 04-11/236
1. Основание требования
Между сторонами заключён договор возмездного оказания услуг № 14 от 03.06.2026.
Услуги по договору: бухгалтерское обслуживание в объёме приложения к договору, ежемесячно
По условиям обязательства другая сторона должна была: оказывать услуги ежемесячно и представлять отчёт об оказанных услугах до 5 числа следующего месяца
Со своей стороны исполнено: вознаграждение за сентябрь перечислено 03.09.2026, доступ к документам и системе учёта предоставлен
2. Нарушение
Услуги в согласованном объёме не оказаны либо оказаны с отступлением от условий договора, отчёт об оказанных услугах не представлен.
Период просрочки: с 16.09.2026 по 21.10.2026.
Сумма основного требования: 450 000 тенге.
Изложенное подтверждается: договор, приложение с перечнем услуг, акты оказанных услуг, платёжные документы, переписка сторон
Ранее по этому поводу: обращение по телефону 05.10.2026, письмо от 12.10.2026 оставлено без ответа
3. Неустойка и расчёт
Размер неустойки установлен договором: пункт 5.2 договора, 0,1 процента от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Если соглашением сторон размер неустойки не установлен, неустойка за неправомерное пользование денежными средствами исчисляется исходя из базовой ставки Национального Банка Республики Казахстан, действующей на день исполнения денежного обязательства, и начисляется по день фактической уплаты.
Неустойка начислена за период: с 16.09.2026 по 21.10.2026.
Расчёт: сумма задолженности 450 000 тенге; ставка 0,1 процента в день; дней просрочки 36; неустойка 16 200 тенге
Сумма неустойки: 16 200 тенге.
Убытки: 60 000, вознаграждение другому исполнителю за срочное восстановление учёта тенге.
Итого к уплате: 466 200 тенге.
4. Требования
Требую оказать услуги в согласованном объёме, устранить допущенные отступления либо вернуть вознаграждение за неоказанные услуги, а также уплатить неустойку за нарушение сроков.
Дополнительно требую: вернуть переданные для оказания услуг документы и материалы
Срок исполнения: в течение десяти календарных дней со дня получения претензии.
Реквизиты для перечисления: KZ75 125K ZT1 0010 1000 00 в АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, Кбе 17
при неисполнении претензии в указанный срок требования будут предъявлены в установленном законодательством порядке, с отнесением на нарушителя неустойки и расходов, вызванных нарушением
Приложения: копия договора на 6 листах, копия платёжного поручения на 1 листе, расчёт неустойки на 1 листе
директор ТОО «Образец» Касымов Н.Б.
направлено заказным письмом с уведомлением о вручении и вторым экземпляром нарочно
- Основание требования
- Нарушение
- Неустойка и расчёт
- Требования
About this document
Услуги и подряд в Казахстане разведены по двум главам кодекса, и от квалификации зависит, какие требования вообще доступны. Услуги - это глава о возмездном оказании услуг (ст. 683 ГК РК и далее), подряд - овеществлённый результат, передаваемый по акту. Правило о твёрдой смете из подряда к услугам напрямую не применяется, поэтому требование «уложиться в смету» в претензии по услугам нужно выводить из условий договора, а не из общей нормы.
Претензия по услугам почти всегда спорит об объёме, а не о факте: исполнитель считает, что услуги оказаны, заказчик - что не в полном объёме. Выигрывает тот, у кого есть согласованный перечень и отчёт. Поэтому в документе отдельное поле под перечень услуг из приложения и отдельное - под то, что фактически сделано.
Смешанные случаи, когда обслуживание идёт с заменой узлов и деталей, остаются услугами с отсылкой к правилам о подряде в части работ. Называть такой договор «подрядом на услуги» не нужно: от названия квалификация не меняется, а путаница в претензии даёт другой стороне лишний довод.
Когда требование одно и считать нечего, претензия не нужна: в каталоге есть отдельные письма на одно требование - об оплате задолженности, об устранении недостатков, об уменьшении цены, об уплате неустойки за просрочку. Претензию берут тогда, когда требований несколько или когда нужен расчёт: основной долг, неустойка за период, убытки и итоговая сумма с сроком уплаты. Претензия с расчётом и есть тот документ, которым закрывают досудебный этап.
🔴 Проценты за просрочку в Казахстане называются неустойкой и считаются по базовой ставке Национального Банка РК на день исполнения денежного обязательства (ст. 353 ГК РК), а не по ключевой ставке: ключевой ставки здесь нет вовсе. Договором можно установить другой размер, и тогда действует он, но соглашение о неустойке обязано быть письменным - несоблюдение формы делает ничтожным само соглашение о неустойке (ст. 294 ГК РК). Поэтому в расчёте ссылайтесь на пункт договора, если он есть, и на законное правило, если его нет.
Претензия ценна доказательством отправки. Направляйте её по адресу из договора или из учредительных документов заказным письмом с уведомлением о вручении, а второй экземпляр отдавайте нарочно под отметку. Срок на ответ считается со дня получения, и именно его придётся подтверждать, если дело пойдёт дальше переписки.
Если договор не был оформлен письменно, это не значит, что его нет: несоблюдение письменной формы само по себе сделку не обнуляет, оно лишь лишает права подтверждать её свидетельскими показаниями (ст. 153 ГК РК). Поэтому опирайтесь на письменные следы: счёт, накладную, платёжное поручение, переписку, акт.