Письмо о согласовании возврата товара поставщику
ТОО «Пример», ИИН или БИН 081140008123
г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304, +7 727 000 00 00
Кому: ТОО «Образец», поставщику
ИИН или БИН 140340012567
г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12
ЗАПРОС СОГЛАСИЯ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА ПОСТАВЩИКУпо договору поставки (купли-продажи)
Основание: договор поставки № 44 от 12.09.2026, накладная № 311 от 15.10.2026.
Товар к возврату: насос центробежный, 2 единицы из 4, 1 150 000 тенге за единицу, партия от 15.10.2026
Товар принят по накладной, претензий по качеству, количеству и комплектности у покупателя нет. Потребность в части товара отпала, и покупатель предлагает согласовать его возврат поставщику.
Причина возврата и состояние товара: товар качественный, в заводской упаковке, не эксплуатировался; потребность в двух единицах отпала после изменения проекта
Предлагаемый порядок возврата и расчётов: вывоз силами поставщика до 15.11.2026 за счёт покупателя, стоимость возвращённого товара возвращается на счёт покупателя либо зачитывается в счёт будущих поставок
Возврат предусмотрен условиями договора: пункт 6.4 договора.
Просим согласовать возврат товара в указанном количестве, срок и способ его вывоза и порядок расчётов по возвращённому товару.
До получения письменного согласия адресата действие, о котором идёт речь в настоящем запросе, не совершается.
Молчание адресата согласием не является. Если в согласии будет отказано, просим указать мотивы отказа и условия, при которых согласие могло бы быть дано.
Возврат качественного товара, принятого покупателем, по общему правилу возможен только по соглашению сторон: обязанности принять такой товар обратно у поставщика нет, если это прямо не предусмотрено договором. Возврат товара ненадлежащего качества, некомплектного или не соответствующего условиям договора в таком согласии не нуждается и оформляется отдельным документом.
Ответ просим направить в письменной форме в течение 10 календарных дней со дня получения запроса.
До получения письменного согласия товар не отгружается и хранится у покупателя в неизменном состоянии. Если согласие не поступит в указанный срок, покупатель считает товар принятым окончательно.
Приложения: копия накладной № 311 от 15.10.2026 на 1 листе, фотографии упаковки на 2 листах
Контактное лицо по вопросам настоящего запроса: Сапарова Г.М., +7 701 000 00 00.
Запрос направлен: заказным письмом с уведомлением о вручении и нарочно под подпись.
Подписант действует на основании устава.
директор Касымов Н.Б.
About this document
Это документ про возврат качественного товара - того, по которому у вас нет претензий. Такой возврат не право, а сделка: поставщик не обязан принимать обратно исправный товар, который вы приняли и который просто перестал быть нужен. Поэтому письмо формулируется как предложение согласовать возврат, а не как требование принять его.
🔴 Не путайте с отказом от товара ненадлежащего качества: там действует право покупателя, согласия поставщика не нужно, и документ другой. Если товар с недостатками, некомплектный или не того наименования, этим письмом пользоваться не надо - оно ослабляет вашу позицию, превращая право в просьбу.
Договорённость о возврате фиксируйте письменно: устную её в споре нельзя подтвердить свидетельскими показаниями (статья 153 ГК РК). В письме сразу предложите порядок расчётов - возврат денег на счёт или зачёт в счёт будущих поставок, и отдельно договоритесь, кто вывозит товар и за чей счёт: именно на транспорте такие согласования чаще всего и застревают. По возвращённому товару поставщик оформляет корректировку в информационной системе электронных счетов-фактур, поэтому дата и количество в письме должны совпадать с документами до единицы.
Запрос работает ровно настолько, насколько вы можете доказать его получение. Направляйте его заказным письмом с уведомлением о вручении, нарочно под подпись на втором экземпляре или тем каналом обмена, который прямо назван в договоре. Срок для ответа считается со дня получения, а не со дня отправки, и это разница в несколько дней при споре о просрочке.
Формулируйте просьбу одним предложением и отдельным абзацем: что вы собираетесь сделать и чего ждёте от адресата. Отдельной строкой назовите срок. Запрос, в котором просьбу приходится искать между обстоятельствами, в переписке работает против заявителя.