Договор технического обслуживания системы тревожной сигнализации
ДОГОВОР ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯна техническое обслуживание системы тревожной сигнализации объекта
ТОО «Пример», БИН или ИИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304, в лице директора Касымова Нурлана Болатовича, действующего на основании устава, далее Заказчик, с одной стороны,
и ТОО «Образец», БИН или ИИН 140340012567, место нахождения: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12, в лице директора Абдрахманова Е.К., действующего на основании устава, действующего на основании устава, далее Исполнитель, с другой стороны,
Исполнитель действует на основании: уведомление о начале деятельности от 03.02.2022.
заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в настоящем пункте, а Заказчик обязуется их оплатить.
Услуги по договору: техническое обслуживание системы тревожной сигнализации объекта: 12 стационарных и 4 носимых устройства вызова, приёмное оборудование и каналы передачи сигнала
Состав и объём услуг: осмотр устройств вызова и приёмного оборудования; тестовое нажатие каждого устройства с подтверждением приёма сигнала адресатом; проверка и замена элементов питания носимых устройств; проверка скрытности срабатывания; проверка каналов передачи и резервного питания; ведение журнала
Место оказания услуг: объект Заказчика: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, административное здание.
Услуги определены документами, которые являются неотъемлемой частью договора: перечень обслуживаемого оборудования с заводскими номерами и местами установки (приложение № 1), регламент и график обслуживания (приложение № 2)
Требования к качеству услуг: каждое устройство вызова передаёт сигнал, приём подтверждается адресатом по каждому устройству, срабатывание не сопровождается звуковой или световой индикацией на месте вызова, элементы питания носимых устройств в рабочем состоянии
Исполнитель оказывает услуги лично, если договором не предусмотрено привлечение третьих лиц. Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за оказанные услуги.
Услуги оказываются лично: услуги оказываются аттестованными специалистами Исполнителя.
В состав услуг входят работы, результат которых имеет овеществлённое выражение и передаётся Заказчику: замена изношенных узлов и деталей, ремонт и восстановление работоспособности оборудования с передачей результата Заказчику по акту. К отношениям сторон в части этих работ применяются правила о подряде, в том числе о сроках выполнения, цене работы, сдаче и приёмке результата и о гарантийном сроке.
Права на результат услуг, охраняемый как объект интеллектуальной собственности: исключительные права на созданный результат передаются Заказчику на условиях отдельного договора. Объём и условия передачи исключительных прав настоящим договором не определяются и согласуются сторонами отдельным договором.
2. Срок и порядок оказания услуг
Оказание услуг начинается 03.11.2026. Срок окончания: 31.12.2026.
Периодичность и график оказания услуг: плановое обслуживание один раз в месяц с тестовым нажатием каждого устройства; выезды по заявкам
Порядок подачи заявок Заказчиком и срок реакции Исполнителя: заявка по телефону или на электронную почту, срок реакции 4 часа в рабочее время, при полном отказе системы незамедлительно
Для оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю: доступ к оборудованию и в помещения, проектную и эксплуатационную документацию, журнал системы, вывод оборудования из работы на время регламентных работ, назначение ответственного работника
Продление договора: договор продлевается на каждый следующий календарный год, если ни одна сторона не заявила об отказе за 30 календарных дней до окончания срока.
3. Цена услуг и порядок расчётов
Цена услуг за отчётный период составляет 450 000 тенге (четыреста пятьдесят тысяч тенге).
Отчётный период, за который подписывается акт: календарный месяц.
В цену услуг входит: стоимость услуг, расходных материалов и выезда специалиста, налог на добавленную стоимость.
Отдельно по согласованной сторонами цене оплачиваются: запасные части и узлы с выработанным ресурсом, аварийный ремонт, восстановление после повреждений третьими лицами, работы вне согласованного графика
Аванс: плата за первый отчётный период вносится до начала его оказания.
Порядок расчётов: оплата за отчётный период в течение 10 рабочих дней со дня подписания акта оказанных услуг
Способ оплаты: перечислением на банковский счёт Исполнителя.
При выплате вознаграждения Исполнителю - физическому лицу Заказчик исчисляет, удерживает и перечисляет обязательные платежи: индивидуальный подоходный налог, обязательные пенсионные взносы в ЕНПФ и взносы на обязательное социальное медицинское страхование.
Если невозможность исполнения возникла по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объёме. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые им расходы, если законодательством или договором не предусмотрено иное.
4. Подтверждение оказания услуг и приёмка
Оказание услуг подтверждается актом, который подписывают обе стороны. Подписанный акт является основанием для расчётов.
Документы, которыми подтверждается оказание услуг: журнал обслуживания, акты проверок и замены узлов, отчёт и акт оказанных услуг за отчётный период
Исполнитель представляет Заказчику акт и отчёт в срок до 5 числа месяца, следующего за отчётным.
Заказчик рассматривает акт и подписывает его либо направляет письменные возражения с указанием недостатков в срок 5 рабочих дней со дня получения акта. Если в этот срок возражения не направлены, услуги считаются оказанными и принятыми.
5. Ответственность и отказ от договора
За нарушение срока оказания услуг Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку: 0,1 процента цены услуг за каждый день просрочки, но не более 10 процентов.
За нарушение срока оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку: 0,1 процента неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
Размер неустойки установлен настоящим пунктом в письменной форме. За неправомерное пользование денежными средствами, если договором иной размер не установлен, уплачивается неустойка, исчисляемая исходя из базовой ставки Национального Банка Республики Казахстан на день исполнения денежного обязательства.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Порядок одностороннего отказа: письменное предупреждение другой стороны не позднее чем за 30 календарных дней.
Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные: фамилии, имена и контактные данные ответственных работников Заказчика. Исполнитель обрабатывает их только для исполнения настоящего договора, обеспечивает их защиту и по окончании договора прекращает обработку в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Прочие условия
Договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Все изменения и дополнения к договору оформляются письменно и подписываются обеими сторонами.
Стороны не разглашают третьим лицам сведения, полученные при исполнении договора: условия договора, цены, персональные данные работников и клиентов сторон
Сторона не отвечает за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, о наступлении и прекращении которых она письменно известила другую сторону.
Спор, не урегулированный сторонами путём переговоров, рассматривается судом по месту: нахождения ответчика в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Документ составлен в 2 экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному для каждой из сторон.
Реквизиты и подписи сторон
Заказчик: ТОО «Пример», БИН или ИИН 081140008123, адрес: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Банковские реквизиты Заказчика: KZ75 125K ZT1 0010 1000 00 в АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, Кбе 17.
Контактное лицо Заказчика: Сапарова Г.М., +7 701 123 45 67, zakaz@primer.kz.
Исполнитель: ТОО «Образец», БИН или ИИН 140340012567, адрес: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12.
Банковские реквизиты Исполнителя: KZ75 125K ZT1 0010 1000 00 в АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, Кбе 17.
Заказчик: ТОО «Пример»
Исполнитель: ТОО «Образец»
- Предмет договора
- Срок и порядок оказания услуг
- Цена услуг и порядок расчётов
- Подтверждение оказания услуг и приёмка
- Ответственность и отказ от договора
- Прочие условия
- Реквизиты и подписи сторон
About this document
Тревожная кнопка проверяется только одним способ: нажатием с подтверждением приёма сигнала адресатом, и так по каждому устройству. Регламент без тестовых нажатий это осмотр корпусов, и стоит он ровно столько же, сколько неработающая кнопка в день нападения. Согласуйте проверочные нажатия с охранной организацией заранее.
Второе требование специфическое: скрытность. Срабатывание не должно сопровождаться писком или мигающим индикатором на месте вызова, а после замены устройства индикацию часто оставляют включённой по умолчанию. Проверка скрытности входит в регламент. У носимых устройств отдельная забота - элементы питания: их проверяют и меняют по сроку, а не по факту отказа.
🔴 Это не договор подряда, хотя в прайсах обслуживание часто называют подрядом. Обслуживание потребляется в процессе: ценность в том, что система работоспособна каждый день, а не в вещественном результате, который сдают по акту. Поэтому договор построен по главе 33 ГК РК об услугах, и в нём есть плата за период, график, заявки со сроком реакции и акт за отчётный период, а не разовая сдача работ.
Часть работ внутри обслуживания результат всё-таки даёт: замена узлов и деталей, ремонт. Для них в договоре отдельное поле, и оно приходит заполненным: в части этих работ применяются правила о подряде, включая сроки, приёмку и гарантийный срок. Это честнее, чем называть подрядом весь договор или умалчивать о работах вовсе.
И главное, без чего обслуживание превращается в спор каждый месяц, - граница между платой за период и отдельной оплатой. Регламентные работы в плату входят, запасные части и узлы с выработанным ресурсом обычно нет. Заполните поле об отдельно оплачиваемых услугах подробно: абонентская плата, в которую «всё включено», заканчивается тем, что Исполнитель отказывается менять дорогой узел, а Заказчик считает, что уже заплатил.
Договор построен по главе 33 ГК РК о возмездном оказании услуг (статья 683 и далее), и это не формальность, а выбор конструкции. Услуги и подряд в каталоге разведены: подряд даёт овеществлённый результат, который передаётся по акту, а услуга потребляется в процессе её оказания. От этой квалификации зависит, применяется ли правило статьи 621 ГК РК о смете, поэтому «договор подряда на услуги» в документе не появляется.
Если в составе услуг есть работы с овеществлённым результатом - замена узлов и деталей, ремонт, восстановление работоспособности, - заполните поле о таких работах. В договор встанет прямая отсылка: в части этих работ применяются правила о подряде, включая сроки, приёмку и гарантийный срок. Это честнее, чем называть обслуживание подрядом целиком или умалчивать о работах вовсе.
Из главы 33 в текст перенесены три правила, которые чаще всего теряются в переписанных шаблонах. Исполнитель оказывает услуги лично, если договором не предусмотрено привлечение третьих лиц. При невозможности исполнения по вине заказчика услуги оплачиваются полностью, а при невозможности по обстоятельствам, за которые не отвечает никто, заказчик возмещает фактические расходы исполнителя. Отказаться от договора может каждая сторона: заказчик - оплатив фактические расходы, исполнитель - возместив убытки заказчику.
Неустойка в договоре названа числом и базой начисления, потому что по статье 294 ГК РК соглашение о неустойке действительно только в письменной форме. Если размер в договоре не установить, за просрочку платежа по статье 353 ГК РК начисляется неустойка исходя из базовой ставки Национального Банка РК на день исполнения денежного обязательства. Ни ключевой ставки, ни процентов по чужой статье в казахстанском договоре быть не должно.
Договор заключается письменно: по статье 152 пункту 1 ГК РК письменная форма нужна и для сделок в процессе предпринимательской деятельности, и для сделок на сумму свыше ста месячных расчётных показателей. Первое основание важнее второго: договор между ТОО и индивидуальным предпринимателем письменный при любой сумме. Действующий размер МРП смотрите в законе о республиканском бюджете на текущий год, он меняется ежегодно. Письменная форма по пункту 1-1 той же статьи возможна и на бумаге, и в электронном виде.
Если письменную форму не соблюсти, договор не становится недействительным: по статье 153 пункту 1 ГК РК сторона лишается права подтверждать сделку свидетельскими показаниями, а письменные доказательства остаются. Формулировка «иначе договор недействителен» к этому случаю не относится.