Договор технического обслуживания оргтехники
ДОГОВОР ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯна техническое обслуживание оргтехники Заказчика
ТОО «Пример», БИН или ИИН 081140008123, место нахождения: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304, в лице директора Касымова Нурлана Болатовича, действующего на основании устава, далее Заказчик, с одной стороны,
и ТОО «Образец», БИН или ИИН 140340012567, место нахождения: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12, в лице директора Абдрахманова Е.К., действующего на основании устава, действующего на основании устава, далее Исполнитель, с другой стороны,
Исполнитель действует на основании: уведомление о начале деятельности от 03.02.2022.
заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в настоящем пункте, а Заказчик обязуется их оплатить.
Услуги по договору: техническое обслуживание оргтехники Заказчика: 14 принтеров, 4 многофункциональных устройства, 2 плоттера
Состав и объём услуг: плановое обслуживание и чистка узлов; замена расходных материалов и изношенных деталей; заправка и восстановление картриджей; устранение неисправностей по заявкам; ведение журнала обслуживания
Место оказания услуг: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Услуги определены документами, которые являются неотъемлемой частью договора: перечень обслуживаемой оргтехники с заводскими и инвентарными номерами (приложение № 1), регламент обслуживания и нормативы ресурса (приложение № 2)
Требования к качеству услуг: после обслуживания техника печатает без дефектов и в заявленных изготовителем режимах; применяются расходные материалы, совместимые с техникой; ресурс узлов учитывается по нормативам изготовителя
Исполнитель оказывает услуги лично, если договором не предусмотрено привлечение третьих лиц. Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за оказанные услуги.
Услуги оказываются лично: услуги оказываются привлечёнными Исполнителем специалистами.
В состав услуг входят работы, результат которых имеет овеществлённое выражение и передаётся Заказчику: замена изношенных узлов и деталей, ремонт и восстановление работоспособности оборудования с передачей результата Заказчику по акту. К отношениям сторон в части этих работ применяются правила о подряде, в том числе о сроках выполнения, цене работы, сдаче и приёмке результата и о гарантийном сроке.
Права на результат услуг, охраняемый как объект интеллектуальной собственности: исключительные права на созданный результат передаются Заказчику на условиях отдельного договора. Объём и условия передачи исключительных прав настоящим договором не определяются и согласуются сторонами отдельным договором.
2. Срок и порядок оказания услуг
Оказание услуг начинается 03.11.2026. Срок окончания: 31.12.2026.
Периодичность и график оказания услуг: плановое обслуживание один раз в квартал, выезды по заявкам в рабочие дни
Порядок подачи заявок Заказчиком и срок реакции Исполнителя: заявка по телефону или на электронную почту, срок реакции 4 часа в рабочее время
Для оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю: доступ к технике, эксплуатационная документация, сведения о счётчиках отпечатков, назначение ответственного работника
Продление договора: договор продлевается на каждый следующий календарный год, если ни одна сторона не заявила об отказе за 30 календарных дней до окончания срока.
3. Цена услуг и порядок расчётов
Цена услуг за отчётный период составляет 450 000 тенге (четыреста пятьдесят тысяч тенге).
Отчётный период, за который подписывается акт: календарный месяц.
В цену услуг входит: стоимость услуг, расходных материалов и выезда специалиста, налог на добавленную стоимость.
Отдельно по согласованной сторонами цене оплачиваются: расходные материалы и запасные части, ремонт после попадания посторонних предметов и жидкостей, работы по восстановлению техники с выработанным ресурсом
Аванс: плата за первый отчётный период вносится до начала его оказания.
Порядок расчётов: оплата за отчётный период в течение 10 рабочих дней со дня подписания акта оказанных услуг
Способ оплаты: перечислением на банковский счёт Исполнителя.
При выплате вознаграждения Исполнителю - физическому лицу Заказчик исчисляет, удерживает и перечисляет обязательные платежи: индивидуальный подоходный налог, обязательные пенсионные взносы в ЕНПФ и взносы на обязательное социальное медицинское страхование.
Если невозможность исполнения возникла по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объёме. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые им расходы, если законодательством или договором не предусмотрено иное.
4. Подтверждение оказания услуг и приёмка
Оказание услуг подтверждается актом, который подписывают обе стороны. Подписанный акт является основанием для расчётов.
Документы, которыми подтверждается оказание услуг: журнал обслуживания, акты замены деталей и расходных материалов, отчёт и акт оказанных услуг за отчётный период
Исполнитель представляет Заказчику акт и отчёт в срок до 5 числа месяца, следующего за отчётным.
Заказчик рассматривает акт и подписывает его либо направляет письменные возражения с указанием недостатков в срок 5 рабочих дней со дня получения акта. Если в этот срок возражения не направлены, услуги считаются оказанными и принятыми.
5. Ответственность и отказ от договора
За нарушение срока оказания услуг Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку: 0,1 процента цены услуг за каждый день просрочки, но не более 10 процентов.
За нарушение срока оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку: 0,1 процента неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
Размер неустойки установлен настоящим пунктом в письменной форме. За неправомерное пользование денежными средствами, если договором иной размер не установлен, уплачивается неустойка, исчисляемая исходя из базовой ставки Национального Банка Республики Казахстан на день исполнения денежного обязательства.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения Заказчику убытков.
Порядок одностороннего отказа: письменное предупреждение другой стороны не позднее чем за 30 календарных дней.
Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные: фамилии, имена и контактные данные работников Заказчика, необходимые для оказания услуг. Исполнитель обрабатывает их только для исполнения настоящего договора, обеспечивает их защиту и по окончании договора прекращает обработку в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Прочие условия
Договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Все изменения и дополнения к договору оформляются письменно и подписываются обеими сторонами.
Стороны не разглашают третьим лицам сведения, полученные при исполнении договора: условия договора, цены, персональные данные работников и клиентов сторон
Сторона не отвечает за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, о наступлении и прекращении которых она письменно известила другую сторону.
Спор, не урегулированный сторонами путём переговоров, рассматривается судом по месту: нахождения ответчика в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Документ составлен в 2 экземплярах, имеющих одинаковую силу, по одному для каждой из сторон.
Реквизиты и подписи сторон
Заказчик: ТОО «Пример», БИН или ИИН 081140008123, адрес: г. Алматы, пр. Абая, д. 150, офис 304.
Банковские реквизиты Заказчика: KZ75 125K ZT1 0010 1000 00 в АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, Кбе 17.
Контактное лицо Заказчика: Сапарова Г.М., +7 701 123 45 67, zakaz@primer.kz.
Исполнитель: ТОО «Образец», БИН или ИИН 140340012567, адрес: г. Астана, ул. Сыганак, д. 25, офис 12.
Банковские реквизиты Исполнителя: KZ75 125K ZT1 0010 1000 00 в АО «Банк ЦентрКредит», БИК KCJBKZKX, Кбе 17.
Заказчик: ТОО «Пример»
Исполнитель: ТОО «Образец»
- Предмет договора
- Срок и порядок оказания услуг
- Цена услуг и порядок расчётов
- Подтверждение оказания услуг и приёмка
- Ответственность и отказ от договора
- Прочие условия
- Реквизиты и подписи сторон
About this document
В обслуживании оргтехники деньги спрятаны в расходниках, и именно там возникают споры. Разведите в цене три позиции: плату за обслуживание за период, стоимость расходных материалов и стоимость деталей с выработанным ресурсом. Абонентская плата, в которую «всё включено», заканчивается тем, что исполнитель отказывается менять термоблок, а заказчик считает, что оплатил.
Второе - кто покупает картриджи и чьи они. Если расходники даёт заказчик, впишите это в его обязанности: тогда исполнитель не отвечает за дефекты печати от несовместимого тонера. Если расходники даёт исполнитель, они идут отдельной оплатой по согласованной цене.
Счётчик отпечатков - полезный измеритель. По нему видно и фактическую нагрузку, и момент выработки ресурса узлов, а значит спор о том, износ это или поломка, становится арифметикой, а не мнением.
Договор построен по главе 33 ГК РК о возмездном оказании услуг (статья 683 и далее), и это не формальность, а выбор конструкции. Услуги и подряд в каталоге разведены: подряд даёт овеществлённый результат, который передаётся по акту, а услуга потребляется в процессе её оказания. От этой квалификации зависит, применяется ли правило статьи 621 ГК РК о смете, поэтому «договор подряда на услуги» в документе не появляется.
Если в составе услуг есть работы с овеществлённым результатом - замена узлов и деталей, ремонт, восстановление работоспособности, - заполните поле о таких работах. В договор встанет прямая отсылка: в части этих работ применяются правила о подряде, включая сроки, приёмку и гарантийный срок. Это честнее, чем называть обслуживание подрядом целиком или умалчивать о работах вовсе.
Из главы 33 в текст перенесены три правила, которые чаще всего теряются в переписанных шаблонах. Исполнитель оказывает услуги лично, если договором не предусмотрено привлечение третьих лиц. При невозможности исполнения по вине заказчика услуги оплачиваются полностью, а при невозможности по обстоятельствам, за которые не отвечает никто, заказчик возмещает фактические расходы исполнителя. Отказаться от договора может каждая сторона: заказчик - оплатив фактические расходы, исполнитель - возместив убытки заказчику.
Неустойка в договоре названа числом и базой начисления, потому что по статье 294 ГК РК соглашение о неустойке действительно только в письменной форме. Если размер в договоре не установить, за просрочку платежа по статье 353 ГК РК начисляется неустойка исходя из базовой ставки Национального Банка РК на день исполнения денежного обязательства. Ни ключевой ставки, ни процентов по чужой статье в казахстанском договоре быть не должно.
Договор заключается письменно: по статье 152 пункту 1 ГК РК письменная форма нужна и для сделок в процессе предпринимательской деятельности, и для сделок на сумму свыше ста месячных расчётных показателей. Первое основание важнее второго: договор между ТОО и индивидуальным предпринимателем письменный при любой сумме. Действующий размер МРП смотрите в законе о республиканском бюджете на текущий год, он меняется ежегодно. Письменная форма по пункту 1-1 той же статьи возможна и на бумаге, и в электронном виде.
Если письменную форму не соблюсти, договор не становится недействительным: по статье 153 пункту 1 ГК РК сторона лишается права подтверждать сделку свидетельскими показаниями, а письменные доказательства остаются. Формулировка «иначе договор недействителен» к этому случаю не относится.