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Mängel bei einem Onlinekauf

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Thomas Weber
Lindenweg 4, 80331 München

Onlineshop Beispiel
Handelsweg 9, 20095 Hamburg

München17.10.2026

BEANSTANDUNGOnlinekauf

Vorgang: BE-2026-44817

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich beanstande die erbrachte Leistung beziehungsweise die gelieferte Ware. Sachverhalt: Der gelieferte Artikel weicht von der Beschreibung ab und weist einen Transportschaden auf.

Ich fordere Sie auf, den Mangel zu beseitigen oder eine mangelfreie Sache zu liefern. Die Wahl zwischen beiden Wegen steht mir zu.

Ich setze Ihnen hierfür eine Frist bis zum Ablauf von zwei Wochen ab Zugang dieses Schreibens und bitte um schriftliche Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen

Unterschrift

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Deutschland · BGB8 FelderPDF · DOCXgeprüft 14.10.2026
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Häufige Fragen

Im Beta-Test nichts. Ausfüllen, Vorschau und die fertige Datei – PDF und Word, ohne Wasserzeichen – sind kostenlos; dafür legen Sie nur ein Konto an. Nach dem Beta-Test soll ein einzelnes Dokument 5 € kosten.

Als PDF zum Ausdrucken und als Word-Datei (DOCX) zum Weiterbearbeiten. Beide entstehen aus demselben Text, den Sie auf dem Blatt rechts sehen.

Zum Ausfüllen und Prüfen nicht – das Blatt füllt sich vor Ihren Augen, ohne Konto. Für die Datei ja: Wir fragen nach E-Mail-Adresse und Passwort, damit wir Sie erreichen können, wenn der Beta-Test endet oder sich an der Vorlage etwas Wichtiges ändert. Mehr speichern wir nicht.

Während Sie ausfüllen, bleiben die Eingaben in Ihrem Browser – ein Entwurf wird im lokalen Speicher dieses Geräts abgelegt, damit eine versehentlich geschlossene Seite Sie nicht die Arbeit kostet. Erst beim Herunterladen gehen die Werte an den Server, werden dort in die Datei gesetzt und nicht gespeichert.

An ihrer Stelle druckt das Dokument eine Linie zum handschriftlichen Ausfüllen. Sie können die Vorlage also bewusst als Blankoformular herunterladen und den Rest mit der Hand eintragen.

Laden Sie die Word-Datei herunter – darin lässt sich jeder Absatz bearbeiten, ergänzen oder streichen. Das PDF ist für den Ausdruck gedacht und nicht zum Bearbeiten.

Nein. Die Vorlage bildet den üblichen Aufbau des Dokuments ab und nennt die einschlägigen Vorschriften, kennt aber Ihren Fall nicht. Bei größeren Beträgen, Streit oder Fristen, die Sie nicht einschätzen können, lassen Sie den fertigen Text anwaltlich prüfen.

Über dieses Dokument

Beim Kauf im Internet besteht zusätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, das keinen Grund braucht. Widerruf und Mängelrüge schließen einander nicht aus: der Widerruf ist meist der schnellere Weg.

Senden Sie das Schreiben nachweisbar und bitten Sie um Bestätigung des Eingangs: ohne Nachweis lässt sich später kaum belegen, dass und wann es ankam.